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老君爐黃英咳喘糖漿業(yè)務(wù)員手冊(四十三)
發(fā)布日期:2019/10/8 發(fā)布人:管理員

四、客情維護(hù)

   進(jìn)行客情維護(hù)是我們?nèi)粘9ぷ髦蟹浅V匾膬?nèi)容,你與客戶關(guān)系的遠(yuǎn)近決定了你的收入,我們的客戶每天都會接待很多的醫(yī)藥銷售人員,如何在眾多的競爭對手中脫穎而出,讓客戶記住你呢?

   首先你要有一款好的產(chǎn)品作為你的名片和敲門磚,目前很多三終端銷售員有幾十個甚至百個產(chǎn)品,這些產(chǎn)品均為普藥,有大量的同質(zhì)化產(chǎn)品,由于競爭每個產(chǎn)品都沒什么利潤,最關(guān)鍵的是而且每個客戶都采購不同品種,這讓客戶對你的辨識度大大降低,而老君爐黃英咳喘糖漿作為獨(dú)家產(chǎn)品,有很好的療效和空間,讓客戶一用上就愛不釋手,很容易讓客戶記住你。

  其次要勤拜訪客戶,每次拜訪不要空著手去,要懂得投入,有投入才有產(chǎn)出,比如在夏天的時候每次拜訪給客戶買些水果,幫客戶打掃衛(wèi)生,簡單的做患者引導(dǎo),甚至可以幫客戶買菜、做飯,接送孩子,我們要用真誠的付出讓客戶感動。

   另外在特殊的日子如客戶的生日,客戶重要家庭成員的生日;在重大的節(jié)日我們要準(zhǔn)備特別的禮物,來區(qū)別于其他銷售人員,我們有的銷售人員會提前做好客戶的專屬禮物如定制月餅盒、粽子盒等。也有的銷售人員看到客戶過節(jié)沒時間制作臘肉,找到了廚師買上活豬去客戶家現(xiàn)場制作,這些都是我們加深客戶感情案例。

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